Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras confirmar el pago.
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido esté en camino.
2. Envíos gratuitos
-
Todos los envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
- Para envíos internacionales también ofrecemos envío gratuito, aunque los plazos pueden variar ligeramente.
3. Tiempos de entrega
- España peninsular: 8–10 días.
- Baleares y Canarias: 9–12 días.
- Resto de Europa: 11–14 días.
- México: 16–18 días.
- Estados Unidos: 7–9 días.
- Canadá: 8–10 días.
Durante campañas especiales (Navidad, rebajas, etc.), los plazos pueden extenderse un poco por saturación logística.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar en tiempo real el trayecto completo hasta la llegada a su domicilio.
5. Dirección incorrecta o incompleta
⚠️Verifica bien tus datos de dirección antes de confirmar el pedido. Si la dirección proporcionada es errónea o incompleta y el pedido no puede entregarse, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.
6. Retrasos o incidencias
CloudyKittens no puede controlar los tiempos de mensajerías, pero si algo se retrasa, te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
7. Envíos internacionales
Los pedidos realizados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos o aranceles aduaneros adicionales según la legislación del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del pedido. El cliente puede ser responsable de pagar estos cargos al momento de la entrega.